U-NEXTは繋がりにくい？遅い！重くて見れないときの対処法まとめ

あなたはこのように悩んでいませんか？

作品の視聴中に動画が止まってしまったり、時間がかかるとストレスが溜まりますよね。

そこで、ここでは、【U-NEXT】が繋がりにくい、遅い、という場合の対処法を分かりやすくまとめました。

動画を快適に視聴したいという方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

U-NEXTが繋がりにくい？遅い？

U-NEXTの再生が止まることがある…遅い…と悩んでいませんか。

U-NEXTが接続できない場合、原因は、大きく分けて以下の2つだとい考えられています。

ここでは、以下の手順を試してみることをお勧めします。

U-NEXT(ユーネクスト)側に不具合が発生しているか確認

デバイスとインターネット環境以外にも、時折U-NEXT自体に原因があって動画が視聴できない場合があります。

同時に多数のユーザーがU-NEXTにアクセスすると、U-NEXTの処理が追いつかずにサーバーダウンしてしまいます。

この場合、復旧するまでの数時間、U-NEXTのサービスを利用することができません。

まずは、U-NEXT側に不具合が起きていないかをSNSや公式の発表からチェックしましょう。

回線の混雑状況を確認

オンラインゲームや、大容量データのダウンロードで回線を使用中の場合、インターネット接続が不安定になる場合や、通信速度が低下し正しく再生出来なくなる場合があります。

また、特定の時間帯に混雑しているという場合には、インターネットサービスプロバイダーへご相談ください。

通信サービスの仕様も確認する

動画サービスのような大容量の連続通信を続けた場合や、自宅全体での通信量が継続して大容量になっている場合に、一定間隔で通信を切断させるタイプの回線も存在します。

切断された場合、再生中の動画は止まってしまいます。

利用中の回線の仕様は通信事業者へご確認ください。

デバイスなどの再起動をする

デバイス（コンピュータ、スマートフォン、タブレットなど）を再起動してみてください。

これにより、一時的な問題が解消されることがあります。

Wi-Fiで接続している場合には、無線LANルーターの再起動をしてから試してみてくださいね。

アプリの更新をする

使用しているデバイスにU-NEXTアプリがインストールされている場合、アプリを最新のバージョンに更新してみてください。

アプリを最新バージョンにすることで新機能の追加や不具合の修正が反映されますので、アプリは定期的に最新版にアップデートしましょう。

他のデバイスで繋がるかどうかチェックする

インターネットに問題がなければ、他のデバイスなら接続できるかチェックしてみましょう。

例えば、スマホで接続できないならPCから、PCから接続できないならスマホから接続してみます。

他のデバイスで接続できた場合、原因は通信環境ではなくデバイスにある可能性が高いです。

解決しない場合はサポートへ問い合わせをする

問題が解決しない場合は、U-NEXTのサポートに直接問い合わせてみてください。

具体的な問題に対してのサポートを提供してもらえる可能性があります。

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U-NEXTで動画が見れないその他の原因と対処法

自宅の通信環境とデバイスに問題がなくても、別の問題で見ることができないこともありますのでご紹介したいと思います。

同一アカウントで複数のデバイスから同時に視聴している

U-NEXTは、同じアカウントから複数のデバイスで作品を同時視聴することができません。

例えば、PCで作品を視聴しながら、スマホで別の作品を再生すると「同時再生エラー」というポップアップが表示されます。

海外から視聴しようとしている

U-NEXTの作品は、海外から視聴することはできません。

海外在住の方は、他のVODサービスを検討してみるといいかもしれません。

U-NEXTの今後の対応に期待しましょう。

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まとめ

いかがでしたでしょうか。

使用しているデバイスや環境によって、動画が「止まる・遅い・重い」原因は変わります。

U-NEXTが、遅い、止まってしまうといった事が起きた場合には、これらのことを試してみることで問題が解消する可能性が高いです。

これらの手順が問題を解決しない場合、U-NEXTのサポートに問い合わせて具体的なサポートを受けてみてくださいね。